通訊員倪淑英報道：近期，衡陽市中心醫(yī)院門診辦公室收到三封“12345表揚”工單，每一份工單字里行間都充滿了對醫(yī)師、護士、藥師等門診工作人員的感激之情。

7月4日王女士的表揚工單是這樣說的：“6月28日我到衡陽市中心醫(yī)院皮膚科就診，遇到謝利華醫(yī)生，就醫(yī)體驗感非常好，醫(yī)生服務態(tài)度好，非常專業(yè)，為我提供了令人信服的專業(yè)解釋和治療方案的選擇，經(jīng)一次治療后，效果就非常明顯，且費用少于其它醫(yī)院的治療方案”，特別提出表揚。

7月8日湯先生來電對門診護士拾金不昧的高尚品格和細心服務給予高度肯定。

7月10日，又一封表揚工單送達衡陽市中心醫(yī)院。許女士自述本次到我院華新院區(qū)中醫(yī)科就診，從進入門診大廳開始到就診結(jié)束，整個就醫(yī)過程感覺我院醫(yī)生、藥師對患者關懷備至，耐心體貼，護士主動引導，言語溫柔親切，讓患者感受很好，所以有感而發(fā)，提出表揚。

據(jù)悉，醫(yī)院門診自開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”活動以來，以患者需求為服務目標，通過不斷改善候診區(qū)和衛(wèi)生間環(huán)境、開展減窗口行動、收集患者意見活動、一站式服務中心提質(zhì)增效活動、門診電子票據(jù)上線、檢查預約系統(tǒng)上線、縮短出具結(jié)果時間行動等多項服務舉措，著力改善患者就醫(yī)體驗，竭力為每位來院患者提供卓越、溫馨的服務。