通訊員王旋報(bào)道：叮叮叮叮叮……一串急促的電話鈴聲響起。“喂，您好！這里是衡陽市中心醫(yī)院門診辦公室，請問有什么能幫到您？”

門診辦公室主任倪淑英一邊詳細(xì)詢問患者信息，一邊認(rèn)真細(xì)致地做著記錄，時不時安慰患者。

原來，家住衡東鄉(xiāng)下的顏先生母親多次在衡陽市中心醫(yī)院就醫(yī)，2019年還曾在該院做過一次心臟介入手術(shù)，術(shù)后一直遵醫(yī)囑服用抗凝藥物。這次受疫情影響，藥物告急，眼看“救命藥”就要斷了，情急之下顏先生撥通電話求助。

接到求助信息，倪淑英立即到心血管內(nèi)科診室，與當(dāng)天值班的賓建國醫(yī)師說明情況后，賓醫(yī)師現(xiàn)場與顏先生取得電話聯(lián)系，以網(wǎng)絡(luò)診療的形式為患者原方開藥。解了燃眉之急，電話那頭顏先生話語間滿是對醫(yī)務(wù)人員的感激。他在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，在衡陽市中心醫(yī)院微信公眾號上體驗(yàn)了一次網(wǎng)絡(luò)診療服務(wù)，幾分鐘順利完成掛號、診療和取藥步驟，倪淑英在第一時間通過郵政快遞為患者寄出了藥品。

近年來，衡陽市中心醫(yī)院積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”醫(yī)療體系?；颊咴谖⑿?、支付寶等APP上通過實(shí)名注冊、綁定手機(jī)號后便可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約掛號、手機(jī)繳費(fèi)、查看報(bào)告單等一站式服務(wù)。在該院門診自助服務(wù)區(qū)，短短幾分鐘患者就可輕松完成看病掛號、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等一系列自助服務(wù)，線上+線下完整的智慧服務(wù)體系有效減少了候診和排隊(duì)等無效時間，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升了醫(yī)療服務(wù)能力。

春節(jié)期間，針對“新冠”疫情向全國蔓延的嚴(yán)峻態(tài)勢，衡陽市中心醫(yī)院在微信公眾號上推出了診前問詢服務(wù)，讓廣大患者在特殊時期里待在家就能輕松共享線下醫(yī)療資源。自2月1日平臺開放以來截止到5日，已累計(jì)收到患者問詢近百條，該院呼吸科、兒科、婦科等一批資深專家均在線上一一就患者提問耐心細(xì)致解答。