通訊員殷君發(fā)報(bào)道：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”“謝謝您，祝您和家人身體健康！”7月1日，湖南首臺(tái)智能導(dǎo)診機(jī)器人“康博士”落戶衡陽(yáng)市中心醫(yī)院，為廣大市民提供智能服務(wù)。

     衡陽(yáng)市中心醫(yī)院為全面提升管理信息化水平，打造智慧醫(yī)院，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，增設(shè)自助便民服務(wù)設(shè)施，改善患者就診體驗(yàn)，在院本部（雁峰院區(qū)）和華新分院兩個(gè)院區(qū)各引進(jìn)一臺(tái)智能導(dǎo)診機(jī)器人，分擔(dān)導(dǎo)檢、導(dǎo)診、咨詢、巡視職能?！翱挡┦俊蹦苋四樧R(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)巡視、主動(dòng)問(wèn)詢、自主充電，對(duì)醫(yī)院所有科室的位置、數(shù)百個(gè)常見病和癥狀對(duì)應(yīng)的科室信息等常見問(wèn)詢知識(shí)了如指掌，可以回答患者大部分的常見問(wèn)題，比如問(wèn)路、導(dǎo)診、查詢醫(yī)生排班、科室信息、用藥指導(dǎo)、推廣醫(yī)療知識(shí)，能播放健康知識(shí)普及視頻，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展不斷更新完善功能。

    “康博士”有超強(qiáng)的記憶力和強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)尋找目標(biāo)、主動(dòng)服務(wù)患者，與醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接，可獲取門診醫(yī)生出診的信息，便于患者們查詢和預(yù)約，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?！翱挡┦俊痹煨涂蓯?、聲音甜美、回答機(jī)智，一到崗就成了門診的“小明星”和“大忙人”，吸引了眾多患者前來(lái)問(wèn)詢，成為了醫(yī)院門診的一道亮麗風(fēng)景。

     衡陽(yáng)市中心醫(yī)院門診部辦公室負(fù)責(zé)人倪淑英介紹，智能導(dǎo)診機(jī)器人“康博士”上崗，可以避免掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題，為患者節(jié)約了大家的時(shí)間，也能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，減輕了門診工作人員重復(fù)問(wèn)答的壓力，以更好的整合人力資源，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓患者感受信息時(shí)代智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和智慧醫(yī)院就診的新體驗(yàn)。

     據(jù)悉，近年來(lái)，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院大力建設(shè)智慧醫(yī)院，引進(jìn)“移動(dòng)護(hù)士站”提燈系統(tǒng)，增配7臺(tái)一站式終端機(jī)、2臺(tái)腫瘤藥配藥機(jī)器人，提供網(wǎng)上預(yù)約等多種形式掛號(hào)服務(wù)，推出智能導(dǎo)診、移動(dòng)繳費(fèi)、檢驗(yàn)結(jié)果查詢等服務(wù)，極大地方便患者，減輕醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

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