拒收“紅包”　合理收費　文明行醫(yī)　尊重病人隱私權和知情同意權
    市中心醫(yī)院近日在全院各個科室在醒目位置張貼《服務承諾書》，并警示全體醫(yī)務人員“如有違者，自愿接受處罰”。

    市中心醫(yī)院新推的《服務承諾書》共有十二項，包含服務宗旨落實、醫(yī)院行風建設、醫(yī)務人員形象樹立等方面的內容，重點是落實“病人第一，服務第一，質量第一”的辦院理念。他們承諾：不接受患者及親友饋贈的“紅包”、禮品，如當場難以拒絕，務必在24小時內上交院紀委；切實根據(jù)患者病情，合理檢查，合理用藥，合理用材，不開大處方，不做不必要的檢查，不出具假證明；禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人；尊重病人的知情同意權、隱私權和選擇權；危急診病人隨到隨診，院內急診會診，專家10分鐘內到位；門診掛號、劃價、收費、取藥，單次次排隊不得超過10分鐘；堅持執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；科室必須確保醫(yī)療護理質量和安全，必須達到衛(wèi)生部規(guī)定的各項標準。

   “十二項服務承諾”的實施，讓患者深切感受到了市中心醫(yī)院提出的“以人為本”、“以病人為中心”的宗旨沒有停留在口頭上。病人在醫(yī)院定期召開的患者座談會上一致稱贊該院“管理加強，服務轉好，環(huán)境改善，社會看好”。醫(yī)院在進行收費三級監(jiān)督自查中，發(fā)現(xiàn)因為輸入有誤多收了一個病人30元吸氧費，當時該病人已經(jīng)出院，相關院領導和科室負責人立即驅車40公里將多收的費用送到病人的家里。心內科一名叫龍江生的病人在住院期間得到醫(yī)護人員的精心照顧，出院時特地寫了一首“打油詩”以示感謝：我到貴院來治病，醫(yī)護人員很熱情；精心治療與護理，服務周到又細心；合理收費滿人意，每分每角天天清；中心醫(yī)院信得過，全心全意為病人。        
             （本報通訊員 鄒建軍）