讓優(yōu)質護理成為傳遞幸福的紐帶

    時光荏苒，轉眼燒傷整形外科已獨立成軍一周年了。與之并肩的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動也在短短的一年間，經歷了從簡單的讓病人享受到更加舒適的護理，貼心的服務，到積極探索人性化管理模式與有效溝通，強調整體護理與人文關懷，這期間的成長與蛻變，是病人樸實又飽含深情的褒獎，給予我們護理工作者推進“優(yōu)服”工作最大的決心和動力……
“感謝你們的治療和護理，讓我有驚無險地平安度過這次手術。今天早上我已經能喝點粥了，面部沒有特別不適的感覺?！背繒?，醫(yī)護人員在大查房時，一位李姓病人在行面部整形美容術后第一天的主訴。醫(yī)護人員統(tǒng)一戰(zhàn)線大查房是我科特色，也是病房里一道亮麗的風景線。病床前我們持續(xù)動態(tài)交接患者的病情觀察，第一時間得到醫(yī)生的最新“指示”，雖然耗費的時間會多一些，但對護理工作而言卻是十分有價值的，理論與實踐的相互促進，使我們的專業(yè)水平不斷提高。而這些詳盡的反饋信息，是我們循證護理活動開展的基礎，有利于我們制定一天的護理工作計劃，合理統(tǒng)籌各項護理工作，從而提高工作效率。從另一個角度來說，有計劃、有目的的護理工作能有效解決我科跨樓層特殊地理環(huán)境給工作路徑上帶來的不便，把更多原來浪費在走路的時間還給了病人，為護患溝通騰出了寶貴的時間。
    七點半以后，病房里已經開始忙碌了，手術開始了，治療工作依次展開……“白大褂”穿梭在病區(qū)里，卻沒有呼叫鈴聲的催促，“治療室前移”讓我們的護士既要巡視又要走在了呼叫鈴聲之前，優(yōu)質護理要求我們將病人的基礎護理落實到位，讓病人隨時能進入一種舒適的休息狀態(tài)。手術病人的基礎護理任務很重，除了生活護理要做好以外，更應重視心理護理，這不僅包括定向的術前術后健康教育，還有開放式的人文關懷，了解患者內心的真正想法，疏導其手術前后可能引發(fā)的心理問題。一句鼓勵的話語，一個肯定的眼神，一個有力的握手，甚至一個不算寬大的肩膀去支撐他無力的身軀。這些都能讓一個人精神強大，更何況一名渴望給予的患者，他們更需要我們有效的引導和心理支持與安慰。
    護理工作非?，嵥椋搽y免會出現一些小插曲。例如靜脈穿刺一次不成功遭到病人的埋怨、拒絕甚至是投訴，病人遭受疼痛折磨時脾氣暴燥、語氣冷漠等等。但“病人永遠是對的”這不是一句話，而是一種應該根植于每一個護理人的救護理念。既然無法曉之以理，那么我們就動之以情，學著與患者換位思考。趕緊親熱稱呼對方一聲（爺爺奶奶、叔叔阿姨），將護患情感上升到親情的高度，不僅患者容易接受，也能最大程度調動患者的情緒配合我們的工作。
    優(yōu)質護理就是這樣一條傳遞情感的紐帶，一頭系著患者，一頭連著我們主動向患者靠攏的心，中間連接著現代醫(yī)學的人性與便捷，使醫(yī)患情感更親密，更能舞出一幕幕和諧美好的畫面。記得有一次晚班查房時，因天氣轉涼感冒了，在病人床旁對著我的病人打了個噴嚏，當時我非常的不好意思，不知怎么打圓場?？赡俏焕蠣敔敺路鹂闯隽宋业男氖?，連忙對我說道：“小譚，晚上比較冷，工作又辛苦，注意別感冒?！甭牭竭@句話，一股暖流從心底涌上心頭，被人關心是件多么幸福的事??！
    給予與被給予的人都是幸福的。我們把每一位患者都看成自己的朋友去關心與照顧。優(yōu)質護理開展以來我們的護理工作更加扎實，關心病人的一點一滴，病人每天的檢查項目該何時去做，去哪里做，我們都會盡量為病人安排好。每天至少有一到兩次的貼心溝通，讓患者消除在醫(yī)院的陌生感，更有信心早日康復。
    病人的肯定和贊美是對我們工作最好的回報。在床頭交班時，曾聽到病人這樣說：“某某護士，你是不是休假了？好多天沒看到你，現在終于又看到你了?！蹦闶欠褚苍驗槁牭竭@樣一句話而感動良久呢?
    其實幸福并不是什么特殊的東西，患者對治療滿意，醫(yī)護人員工作舒心踏實，氣氛其樂融融，對我們來說，這就是最大的幸福。
        

                                          
（燒傷整形外科）